14 luglio 2017
Missler Software Italia ha svelato il funzionamento del nuovo software di assistenza tecnica, durante i seminari utenti dello scorso giugno
Missler Software è lieta di annunciare l’avviamento di un nuovo sistema per soddisfare al meglio la qualità di post vendita e supporto tecnico.
Dal 1 agosto 2017, sarà online il portale di assistenza TOPSOLID: http://support.topsolid.it/
Il portale TopSolid sarà attivo a partire da martedì 1 agosto 2017 mentre dal giorno 11 settembre sarà a tutti gli effetti il mezzo per rispondere alle richieste di assistenza di Voi clienti.
Perché un portale internet?
Il portale TopSolid è uno strumento moderno, facile e raggiungibile da qualsiasi dispositivo connesso ad Internet.
Il cliente potrà accedere con nome utente e password, inserire la domanda di assistenza e allegare anche dei files.
Il nostro supporto tecnico riceverà la richiesta in tempo reale e grazie a questo strumento sarà più operativo e celere nel rispondere.
Come funziona?
Lo strumento è molto semplice, rapido e interattivo.
Un tutorial video Vi mostrerà i passaggi necessari per accedere e inserire la richiesta di assistenza. Una volta inviata riceverete una mail di conferma ricezione; il supporto tecnico analizzerà il vostro quesito e inserirà la soluzione sul ticket creato all’interno del portale. A richiesta evasa riceverete inoltre una mail informativa.
Quali sono i vantaggi?
Il portale aumenta la qualità del servizio post vendita perché diventa un canale unico di richiesta, garantendo la tracciabilità e soprattutto la priorità (come un ticket) di risposta.
Il supporto tecnico telefonico e l’ e-mail di support non saranno più attivi dal giorno 11 settembre.
Per qualsiasi informazione , contattare il vostro riferimento di zona.
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